As condições gerais aplicáveis a todas as reservas feitas nesta loja.
Estes termos aplicam-se a todos os alugueres de veículos sem condutor contratados com a 4&2 Wheels Rent, com loja na Rua da Alegria, 23B, 9000-040 Funchal.
Para bloquear um veículo específico é necessária uma reserva e um pagamento antecipado de 20%. Se a reserva for cancelada, o pagamento antecipado será considerado uma taxa de cancelamento.
A idade mínima para arrendar é de 18 anos. Os condutores com menos de um ano de experiência de condução ou menores de 21 anos devem deixar um depósito que varia entre os 1.000 € e os 1.500 €, dependendo do modelo de veículo selecionado.
As novas reservas são processadas nas 12 horas seguintes. Todas as reservas passam por uma verificação de disponibilidade; caso o veículo solicitado não esteja disponível, o cliente receberá uma proposta para o modelo semelhante seguinte. As reservas são confirmadas após o pagamento antecipado de 20%, por email, chamada telefónica ou aplicação de mensagens.
Métodos de pagamento aceites: REDUNIQ LINK (cartão de crédito ou MB WAY, disponível apenas em Portugal), PayPal e transferência bancária.
O período mínimo de aluguer é de 24 horas (1 dia). Um dia de aluguer corresponde a ciclos de 24 horas a partir da hora marcada para a recolha do veículo. As categorias de preço são: 1 dia, 2 dias, 3 a 6 dias, 7 a 13 dias e 14 dias ou mais. Para períodos alargados, o cliente deve contactar a empresa por email ou WhatsApp.
É possível prolongar o período de aluguer, devendo a 4and2WheelsRent ser contactada 24 horas antes do fim do período contratado. Os preços, taxas e IVA estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Automóveis: impostos locais, quilómetros ilimitados, proteção isolada contra quebra de vidros, assistência em viagem, PAI (seguro de acidentes pessoais — apenas passageiros) e seguro de responsabilidade civil.
Motociclos: impostos locais, dois capacetes, suporte para telefone, mala superior (para a maioria dos modelos), quilómetros ilimitados, assistência em viagem, seguro de responsabilidade civil e PAI (apenas passageiros).
O depósito de segurança/caução é aplicado a cada aluguer de veículo. Este será da exclusiva responsabilidade do cliente em caso de eventuais danos (incluindo espelhos retrovisores e jantes, pneus furados ou cortados); caso contrário o valor será devolvido ao cliente no final do aluguer.
Todos os veículos possuem seguro de responsabilidade civil e incluem as seguintes proteções com franquia: CDW (Collision Damage Waiver), TP (Theft Protection) e atos de vandalismo e desastres naturais.
Apenas os automóveis têm disponível a opção de Seguro Total (SCDW), por aproximadamente 15 € por dia. Isenta o cliente do pagamento do depósito de caução e cobre danos relacionados com acidentes com outro veículo (é necessário auto de polícia), incluindo espelhos e aros, que devem ser reportados o mais rapidamente possível para avaliação.
Exclusões do SCDW: danos internos que não sejam consequência de impacto com outro veículo; rasgos de pneus que não sejam consequência de impacto com outro veículo; pneus furados; negligência (por exemplo, combustível errado); e utilização indevida do veículo (por exemplo, embraiagem queimada). Elegibilidade: mínimo de 25 anos de idade e pelo menos 3 anos de experiência de condução.
O cliente é responsável por quaisquer multas, utilização de combustível errado, violações e atos de negligência do veículo ou de terceiros, manuseamento incorreto ou condução errónea. Colocar o combustível errado é considerado negligência e os custos de reparação são da responsabilidade do cliente, com um custo mínimo de reparação de 500 €. O cliente é responsável por qualquer ato decorrente da condução sob o efeito de álcool, drogas ou outras substâncias estupefacientes.
Qualquer dano deve ser comunicado de imediato, por telefone ou WhatsApp. É prestada assistência rodoviária gratuita para avarias no veículo que não sejam resultado de utilização indevida. Todos os carros têm um pneu suplente ou kit de reparação; em caso de pneu furado, o cliente tem direito a trocá-lo pelo suplente (se solicitar assistência, serão cobradas taxas).
A assistência em viagem só está disponível em estradas normais/asfaltadas acessíveis a um carro ou carrinha padrão. Não recomendamos a utilização do veículo para condução fora de estrada; se o cliente levar o veículo para fora da estrada, será da sua responsabilidade devolvê-lo a uma estrada normal. Em caso de acidente ou avaria fora de estrada que exija assistência, será necessária uma empresa externa com veículos especializados; o custo mínimo de assistência é de 250 €, não dedutível no depósito de segurança. Os furos e cortes em pneus não estão cobertos pelo SCDW. Os condutores sob influência de álcool ou drogas, ou com negligência comprovada, não estão cobertos pela assistência rodoviária gratuita.
Levantamento gratuito na loja principal, situada no centro da cidade do Funchal. Existe entrega disponível em toda a Ilha da Madeira, com os seguintes valores: Aeroporto 15 €; cidade de Santa Cruz 15 €; cidade do Caniço 15 €; hotéis do Funchal 10 €; todas as outras localizações 25 €. Não são efetuadas entregas entre as 22:00 e as 06:00. A taxa fora de horas é de 25 €.
Cheio-cheio: o veículo é entregue com o depósito cheio e deve ser devolvido nas mesmas condições.
Podem ser adicionados ao contrato de aluguer dois condutores adicionais, por 10 € cada, sujeito à apresentação de carta de condução relevante e a restrições de idade. A cadeira de bebé está disponível por 3,50 € por dia e o child booster por 3,50 € por dia.
A Madeira tem colinas íngremes: evite o uso excessivo da embraiagem para prevenir que queime. Os clientes são responsáveis pelas reparações de embraiagem queimada, até 5% do valor de mercado do veículo. Para evitar problemas, minimize a condução com «start-stop» em subidas e desligue o ar condicionado quando conduzir a subir, reduzindo o esforço do motor.
De acordo com o Decreto Legislativo Regional n.º 7/2025/M, de 4 de dezembro, é aplicada uma Taxa Regional de Utilização aos alugueres de veículos sem condutor realizados na Região Autónoma da Madeira. Esta taxa tem o valor de 2 € por veículo por cada dia completo de aluguer, até ao máximo de 10 dias, sendo obrigatória por lei. A taxa é cobrada ao cliente pelo operador de rent-a-car e entregue à entidade regional competente (IMT, IP-RAM).
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A lista das entidades disponíveis pode ser consultada no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.