Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica que dados pessoais a 4&2 Wheels Rent recolhe quando reserva um veículo nesta loja, para que os usa, com quem os partilha e que direitos lhe assistem. Aplica-se a esta loja online e aos contactos que dela resultam.

Quem trata os seus dados

4&2 Wheels Rent é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos nesta loja.

  • Morada: Rua da Alegria, 23B, 9000-040 Funchal, Madeira
  • Telefone e WhatsApp: +351 931 938 523
  • E-mail: booking@4and2wheelsrent.com
  • Horário: segunda a sábado, das 08:30 às 18:00; domingos e feriados, das 08:30 às 13:00

Para qualquer assunto relacionado com os seus dados pessoais, escreva para booking@4and2wheelsrent.com.

Que dados recolhemos e para quê

Reserva e contrato de aluguer

Ao reservar um veículo pedimos nome, e-mail, telefone, morada de facturação, código postal, localidade, país e NIF/NIPC. Sem estes dados não conseguimos confirmar a reserva nem emitir factura.

Dados do condutor

No passo de dados da reserva pode indicar, de forma opcional, a data de nascimento, o número e a validade do documento de identificação, o número da carta de condução e as respectivas datas de emissão e validade, o número do voo e o hotel ou alojamento na Madeira. Servem para três coisas: confirmar que cumpre os requisitos de idade e de anos de carta exigidos pelo seguro escolhido, preparar antecipadamente o contrato e o documento de check-in, e combinar a entrega do veículo. Se preferir, pode deixá-los em branco e apresentar os documentos no levantamento.

Dados do aluguer

Guardamos as datas, horas e locais de levantamento e de entrega, o veículo, o seguro e os extras escolhidos, e as notas que nos deixar. Estes dados constam do documento de check-in que lhe entregamos por link, juntamente com o estado do veículo no início e no fim do aluguer.

Conta de cliente

Se criar conta, guardamos o e-mail, a palavra-passe (cifrada) e o histórico de encomendas. Pode consultar, alterar ou apagar estes dados na sua área de cliente.

Contactos

Quando nos contacta por e-mail, telefone ou WhatsApp, tratamos os dados que nos fornecer nessa mensagem para lhe responder.

Navegação

Como qualquer site, registamos dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador e páginas visitadas. São usados para manter a loja a funcionar em segurança.

Com que fundamento legal

  • Execução do contrato — reserva, contrato de aluguer, entrega e devolução do veículo, facturação e apoio ao cliente.
  • Cumprimento de obrigações legais — obrigações fiscais e de facturação e a Taxa Regional de Utilização prevista no Decreto Legislativo Regional n.º 7/2025/M, cobrada por conta da entidade regional competente.
  • Interesse legítimo — segurança da loja, prevenção de fraude, gestão de sinistros, danos, multas e cauções.
  • Consentimento — comunicações comerciais e cookies não essenciais. Pode retirá-lo a qualquer momento.

Durante quanto tempo

  • Facturas e documentos fiscais: 10 anos, por imposição legal.
  • Contrato de aluguer e documento de check-in: enquanto durar a relação contratual e os prazos legais para reclamações, sinistros, multas e cauções.
  • Mensagens de contacto sem reserva associada: até um ano.
  • Conta de cliente: enquanto a mantiver activa.

Findos estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Com quem são partilhados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com quem é necessário para prestar o serviço:

  • Shopkit, que fornece e aloja esta loja online.
  • Prestadores de serviços de pagamento, que tratam directamente o pagamento escolhido. Não guardamos dados completos de cartão.
  • Google, pelos serviços incluídos no site (mapa, reCAPTCHA e tradução automática) — ver a secção dos cookies.
  • Contabilidade e autoridades públicas, quando a lei o exige, incluindo a entrega da Taxa Regional de Utilização e a identificação do condutor em caso de contra-ordenação.
  • Companhia de seguros e assistência em viagem, em caso de sinistro, avaria ou accionamento das coberturas.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir o acesso, a rectificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento que tenha dado. Basta escrever para booking@4and2wheelsrent.com; poderemos pedir-lhe prova de identidade antes de responder.

Alguns dados não podem ser apagados de imediato quando existe uma obrigação legal de os conservar, como acontece com as facturas.

Se entender que os seus dados não estão a ser bem tratados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt).

Segurança

A loja funciona sobre ligação cifrada (HTTPS) e o acesso aos dados está limitado a quem deles precisa para trabalhar. Os documentos do aluguer são disponibilizados por um endereço próprio, não indexado pelos motores de busca.

Cookies

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo para o site funcionar e para se lembrar das suas escolhas. Nesta loja usamos:

  • Essenciais — sessão, carrinho de compras e segurança dos formulários. Sem eles a loja não funciona e não podem ser desactivados.
  • Preferências — guardam opções como o idioma ou o país escolhido, para não ter de os repetir.
  • Terceiros — o mapa da página de contactos (Google Maps), a protecção contra robôs nos formulários (Google reCAPTCHA) e a tradução automática das páginas (Google Tradutor) podem colocar cookies próprios, sujeitos às políticas da Google.

Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador. Se bloquear os essenciais, a reserva deixa de funcionar.

Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada sempre que houver mudanças na forma como tratamos os dados ou na lei aplicável. A versão em vigor é sempre a que estiver publicada nesta página.